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| 常见问题解答(FAQ) |
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问：内控王2012客户端程序能否被计算机用户卸载掉？
问：内控王2012是否支持互联网管理模式（带有分支机构）？
问：内控王网管软件都支持哪些计算机操作系统？
问：内控王软件是什么结构的软件？
问：内控王服务端和控制端可以安装到一台电脑上吗？
并且能安装在多台电脑上吗？
问：内控王2012可以不安装客户端程序吗？
问：公司有多个管理员如果利用“内控王网管软件”管理公司网络？
问：内控王网管软件是否可以完全杜绝arp病毒的爆发？
问：能否限制迅雷等p2p下载软件对带宽的影响？
问：内控王2012售后服务有哪些？
问：内控王2012适用对象有哪些？
问：为什么选择内控王2012？
问：内控王2012支持跨vlan多网段吗？支持分机构吗？
问：客户端对系统硬件的要求？
问：系统需要什么样的数据库支持？
问：规定员工上网行为—网络监控方法？
问：卸载客户端软件有几种方式？
问：如何把普通电脑改变成瘦客户机，只允许运行相关的指定业务程序？
问：如何禁止用户上网？
问：单位电脑中重要资料信息安全问题的解决？
问：pc电脑滥用的问题？
问：域网内pc电脑数量不断增加，管理员已经无法维护庞大的pc电脑？
问：局域网爆发病毒，木马泛滥的问题？
问：非法外联及非法ip地址管理的问题？
问：补丁自动升级管理？
问：软硬件资产管理？
问：带宽、流量管理？
问：互联网访问及上网权限管理？
问：网络总是堵塞，在设备出现问题后半个小时才能发现问题？
问：网络经常时断时续，或是上不了网中了ARP病毒怎么办？
问：内控王网管软件-客户端程序能否被计算机用户卸载掉？
答：客户端驻留程序一经安装，开机后自动启动并隐藏运行，除管理员之外不能被恶意地删
除、终止、卸载和破解。
问：内控王2012是否支持互联网管理模式（带有分支机构）？
答：
支持，只要分支机构能够联通网络就可以，分支机构只需要安装客户端程序。
问：内控王网管软件都支持哪些计算机操作系统？
答：
支持win98,winxp,win2000,win2003.win2008,vista,windows7操作系统和64位计算机。
是目前国内支持操作系统最多的网管软件。
问：内控王软件是什么结构的软件？
答：
c/s结构。包括：服务端和控制端安装程序、客户端程序。现在也支持B/C结构。
问：内控王服务端和控制端可以安装到一台电脑上吗？并且能安装在多台电脑上吗？
答：
内控王服务端和控制端可以安装到同一台电脑上也可以分别安装在不同的电脑上。 但
但服务端只能有一个，控制端可以有多个（一个管理员可以在自己的电脑上安装一个控制端）。
问：内控王2012可以不安装客户端程序吗？
答：
可以不安装客户端程序，但功能只有 qq、msn、yahoo message聊天监控、上网监控、
流量监控、邮件监控功能。客户端安装后具备全部功能。
问：公司有多个管理员如果利用“内控王网管软件” 管理公司网络？
答：
可以给不同的管理员创建不同的管理员帐号并分配不同的管理权限。这样多个管理员可
以同时管理整个网络。
问：内控王网管软件是否可以完全杜绝arp病毒的爆发？
答：
是的，内控王网管采用底层网卡驱动截包技术，可以完全消灭掉arp病毒隐患。
问：能否限制迅雷等p2p下载软件对带宽的影响？
答：
内控王网管流量限制功能,可以完全控制外网的上下行流量阀值。也可以用
程序黑名单功能禁止掉 迅雷软件的使用。
问：为什么选择内控王2012？
答：“内控王2012”强大的内网安全、网络行为管理、网络维护管理、信息安全管
理、网络监控、流量管理与分析、arp防火墙、网络管理工具等六合一网管软件,是当前性价
比最好的内网安全与管理产品之一。集中控管强大的中央控管能力，卓越的网络管理性能，
简单而有效的配置和管理，集中的安装和管理，完善的系统防护，业界领先的反应速度，以
及完善的66个功能模块适用于各政府,企事业单位,医院,学校等使用。
问：规定员工上网行为—网络监控方法？
答：封堵qq；限制上网网站、过滤网页（如色情网）、过滤邮箱、过滤端口、ip过滤、规定上网
和收发邮件时间；封堵网络游戏、股票软件；限制上网流量；网站白名单，网站黑名单。
问：内控王2012适用对象有哪些？
答：企业事业单位、政府机构、医院、学校、研究设计单位等。
问：系统需要什么样的数据库支持？
答：SQL2000或SQL2005。
问：内控王2012支持跨vlan,多网段吗？支持分机构吗？
答：支持vlan，多网段的网络结构，支持有多分支机构的网络。
问：内控王2012售后服务有哪些？
答：提供免费在线技术支持，远程技术支持，电话技术支持。
问：客户端对系统硬件的要求？
答：无要求。
问：卸载客户端软件有几种方式？
答：有两种。
(1) 在控制端远程卸载客户端；
(2) 在客户端用快捷键方式卸载。
问：如何把普通电脑改变成瘦客户机，只允许运行相关的指定业务程序？
答：可以设置程序白名单来实现，把允许运行的程序写到白名单中。
问：如何禁止用户上网？
答：在通讯协议管理中，http协议禁止。
问：单位电脑中重要资料信息安全问题的解决？
答：企业事业单位中的大部分信息资料是存储在pc中的，所以对存有重要资料数据的计算机的保
护就是很重要的问题。首先要考虑内部人员对重要信息的泄露，其次是外部人员对信息的拷贝。
例如有敏感信息的单位部门，财务部门、人事部门、研发部门、开发设计部门等.为了解决网络终
端电脑的网络信息安全问题“智能网管”系统采取了一系列的措施。
(1) 控制拨号上网杜绝网络后门；
(2) ip地址绑定，防止ip冲突，保障内网安全；
(3) 非法地址管理，防止盗用和非法入网；
(4) 外部存储设备管理(usb移动存储管理，软盘管理，刻录管理，红外设备管理等)；
(5) 外部接口管理；
(6) 文件保护及文件操作审计；
(7) 打印审计；
(8) 上网审计；
(9) 通讯端口管理；
(10) 通讯协议管理(ftp,smtp,pop,http等)。
问：pc电脑滥用的问题？
答：单位局域网内的通用pc作为提高办公效率的工作工具的同时也成为某些人的娱乐手段，如上
网聊天、炒股、玩游戏等等。而且这些与工作无关的计算机行为往往是引入病毒、网络攻击等有
害结果的主要原因，这些不正当的网络行为也通常会占用大量网络资源并浪费工作时间。仅仅靠
行政手段很难从根本上解决这些问题。通过“智能网管”系统的应用程序管理功能可以方便地把
通用pc塑造成工作专用机。既可以明显提高工作效率，同时也是最佳的防毒措施。
(1) pc进程清单；
(2) pc安装软件清单；
(3) 远程截屏；
(4) 远程监控；
(5) 上网记录；
(6) 上网控制(网站黑名单，网站白名单)；
(7) 应用程序使用控制（程序白名单，程序黑名单）。
问：域网内pc电脑数量不断增加，管理员已经无法维护庞大的pc电脑？
答：单位局域网内不断增加新的电脑，网络管理员每天忙于pc电脑问题的维护和维修。而还要
对不同水平的电脑使用人员的培训,不能及时解决pc电脑问题,导致维修和维护不及时。
(1) 远程pc网络配置；
(2) 批量网络配置；
(3) 远程ie配置；
(4) 远程调试；
(5) pc故障报警；
(6) 补丁自动安装；
(7) 远程pc机帐号管理。
问：局域网爆发病毒，木马泛滥的问题？
答：计算机病毒的泛滥是目前计算机网络应用所面临的最头疼问题之一。而市场上的杀毒工具
基本上都是被动方式的工作，不能从根本上杜绝计算机病毒带来的烦恼。俗话说得好，”治病
不如防病”。对于计算机病毒也是同样的道理，“杀毒不如防毒”！只有从源头上防止感染病
毒才是最根本的解决办法。
本产品众多的实用功能为在局域网内防毒组成：
(1) 控制非法外联的全面解决方案，可以有效地防止病毒侵入；
(2) 管理网内共享资源并实施端口检测，阻塞病毒传播途径；
(3) 保护ie内核，防止恶意脚本引入病毒；
(4) 自动补丁升级，及时填补操作系统漏洞；
(5) 全面的局域网行为管理，彻底杜绝计算机病毒。
问：非法外联及非法ip地址管理的问题？
答：为了确保内网安全，很多单位实施了内外网隔离，但仍然有人试图实施非法外联，造成
网络安全的严重隐患。本产品提供的如下三大功能可以有效杜绝各种情况的非法外联。
(1) 控制电脑拨号；
(2) ip地址绑定；
(3) 非法ip地址管理。
问：补丁自动升级管理？
答：在病毒泛滥，网上攻击肆虐的今天，微软公司经常为增强系统安全性、提高系统可靠性
和兼容性或实现更多的功能，针对其各版本操作系统发布补丁包。迅速、及时地在局域网内
布署这些补丁包可以明显的改进局域网的安全和可靠性。然而在有一定规模的网络内仅靠手
工的方式跟踪、安装并管理这些补丁包几乎是不现实的。“智能网管”系统的补丁自动升级
管理功能为在局域网内实现补丁自动下载和自动安装和升级提供了解决方案。
(1) 从补丁服务器自动下载补丁；
(2) 自动安装补丁；
(3) 手动分发补丁；
(4) 查询补丁库信息；
(5) 查询客户端补丁安装情况。
问：软硬件资产管理？
答：计算机使用者常会有意无意的破坏或更换了计算机的硬件设备，硬盘、内存条丢失时有
发生，或随意安装盗版软件,这不仅是单位硬件资产上的损失,，更严重的后果是无形的信息
技术资产的流失或产生侵权行为。网管人员如何及时地发现这些情况并进行有效的资产和正
版软件管理呢？
(1) 计算机硬件信息统计；
(2) 计算机软件信息统计。
问：带宽、流量管理？
答：为了提高网络速度，很多单位不惜投重金更换网络设备，改善网络带宽。然而，人们还
是时常感到网络太慢，这是为什么呢？其实主要原因是由于目前的局域网结构允许使用者随
意占用带宽。而有些人则在网上做些与工作无关的事情，如打网络游戏和看在线电影等，占
用大量带宽，其他人当然就会感到网络速度很慢。因此，如何优化网络带宽资源的使用是很
多单位面对的一大难题。
(1) 内网流量管理；
(2) 外网流量管理；
(3) 历史流量查询；
(4) 即时流量查看。
问：互联网访问及上网权限管理？
答：当今互联网已是人们获得信息的最主要途径之一，很多单位的工作都离不开互联网。但访
问互联网也是很多网络管理和网络安全问题的根源。此外，沉迷于互联网也必然会降低工作效
率。因此如何使访问互联网成为有益无害的信息交换手段，成了网络管理所面临的又一大难题。
(1) 实时监视客户机的上网情况；
(2) 灵活设置客户机上网策略；
(3) 统计客户机上网历史记录；
(4) 上网权限管理；
(5) 通讯端口管理；
(6) 通讯协议管理。
问：网络总是堵塞，在设备出现问题后半个小时才能发现问题？
答：由于单位网络不断扩大，问题出现后很难立即发现问题出在哪里，需要大量时间进行问题
查找单位经常出现网络堵塞现象。
(1) 网络流量分析，定位网络流量异常的位置；
(2) 网络流量控制，控制每个节点的外网上下行流量；
(3) 通讯端口流量分析。
问：网络经常时断时续，或是上不了网中了ARP病毒怎么办？
答：对于ARP目前没有太好的解决工具，如果您在系统清洁时候使用“内控王2012”，
并启动ARP防火墙，就会让您的系统与ARP说Bye bye！
售前常见问题
问：我要禁用程序？如果程序的文件名称改了，能禁用不？
问：我要禁止发邮件，能禁用吗？
问：我要禁止客户上163网站，能禁用吗？
问：如何让外来的机器不能访问内网？
问：我想让外来的机器不能访问外网，行吗？
问：如果我想让网内所有的计算机同时杀毒，能实现吗？怎么实现？
问：“内控王2012”的服务器部署在网络的什么位置？
问：如何把普通电脑改变成瘦客户机，只允许运行相关的指定业务程序？
问：如何禁止用户上网？
售后问题
问：客户端不上线问题？
问：为什么同一台计算机，客户端会连续出现2次上线信息？
问：为什么有时无法远程安装客户端？
问：为什么软件信息报警没有记录？
问：为什么远程网络配置不生效？
问：远程调试，多屏监视，屏幕快照出现白屏现象，黑屏？
问：为什么有时候非法设备报警和网络拓扑图扫描不出来？
问：补丁管理指什么补丁？补丁来源？
问：服务器关闭后策略能否还有效？
问：为什么没有流量审计和网络监控记录？
问：为什么IP锁定不生效？
售前常见问题
问：我要禁用程序？如果程序的文件名称改了，能禁用不？
答：程序黑名单中添加软件窗口句柄，中间使用符号“|”隔开。例：qq.exe|聊天中。
问：我要禁止发邮件，能禁用吗？
答：端口管理功能中，禁用SMTP协议或端口，端口号为25。
问：我要禁止客户上163网站，能禁用吗？
答：在网站黑名单中，添加163，将禁止url中包含163的全部网页。
问：如何让外来的机器不能访问内网？
答：使用“IP地址管理”功能，可以把不常使用的IP地址加入非法IP列表中，同时把合法计算机
通过导入功能加入合法列表。
注意：服务器，小型机可以不加入列表，合法IP可以正常访问。
问：我想让外来的机器不能访问外网，行吗？
答： 通过“阻断服务器”功能可以实现。
问：如果我想让网内所有的计算机同时杀毒，能实现吗？怎么实现？
答：许多防病毒软件可以支持参数，通过“远程运行程序”在设置的执行程序后面添加参数即可。
问：内控王的服务器部署在网络的什么位置？
答：只要网络保证正常通信，部署在任何位置(使用服务端工具“网络监控”根据要求进行部署)。
问：如何把普通电脑改变成瘦客户机，只允许运行相关的指定业务程序？
答： 可以设置程序白名单来实现，把允许运行的程序写到白名单中。
问： 如何禁止用户访问？
答：服务器阻断功能。
售后问题
问：客户端不上线问题？
答：
(1) 检查客户端是否正确安装；
(2) 检查客户端版本是否与服务器匹配；
(3) 检查客户端添加的服务器IP是否正确；
(4) 检查客户端与服务器之间网络是都正常；
(5) 检查服务器端程序和客户端是否被防火墙拦截；
(6) 用看连接的工具查看连接状态是否正常。
问：为什么同一台计算机，客户端会连续出现2次上线信息？
答：客户端异常断网，又重新连接。
问：为什么有时无法远程安装客户端？
答：
(1) win2000或win2003系统可以支持远程安装，其他的操作系统不支持；
(2) 远程计算机开启了防火墙，不能安装；
(3) 远程计算机的超级管理员的帐号或密码不正确；
(4) 如果提示错误代码是12的话说明已经安装成功。
问：为什么软件信息报警没有记录？
答：仅收集一次的话，应该先安装或卸载软件后再次选择收集收集才会有记录。
如果选择实时收集。在客户机开机时会自动收集。
问：为什么远程网络配置不生效？
答：用户有多网卡，或虚拟网卡。
问：远程调试，多屏监视，屏幕快照出现白屏现象，黑屏？
答：白屏：说明该客户端机器处于屏幕保护状态，或者注销状态。
黑屏：运行与DirectX有关的游戏，看电影视频。
问：为什么有时候非法设备报警和网络拓扑图扫描不出来？
答：在扫描之前要在系统配置中根据网络环境正确填写扫描设置。
问：补丁管理指什么补丁？补丁来源？
答：windows的安全补丁。来源微软官方网站。
问：服务器关闭客户端策略能否还有效？
答：客户端策略一直生效与服务器端程序是否关闭没有关系。
问：为什么没有流量审计和网络监控记录?
答：没有开启服务器托盘中的网络监控和流量监控。
问：为什么IP锁定不生效？
答：检查客户端的杀毒是否有维护注册表功能，如果有把客户端进程加到白名单中。(例如瑞星)
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