| 技术支持 |
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3S技术支持体系 |
| 1）标准化技术售前支持综述 |
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易网捷科技公司一向提倡以客户为中心，针对行业用户，易网捷科技公司将利用“3S”售前技术支持体系，承诺对用户购买的“内控王”内网管理软件产品提供标准化技术支持服务期间内：将免费对包括软件安装、维护、巡检、定制和培训提供全方位一体化的标准技术服务，并且不因厂商自身任何原因而撤消对已出售产品的维护。 |
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2）3S售前技术支持的内涵 |
3S---SURPORT：产品售前支持保障三级体系。 |
| 第一级：解决方案支持 |
我们能同用户一起进行以易网捷科技内控产品为基础组建系统方案的规划，并为客户设置有针对性实施和解决方案，并指派专职技术支持人员和商务代表，并为客户提供6x8小时技术支持响应服务。 |
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| 第二级：产品培训支持 |
在系统安装调试完毕，我们将在当地给予更详细全面的培训，以保证用户能尽快掌握相应技术，利于整个业务系统的平稳运行。
依照客户要求，在相关地点进行产品技术培训，提供有关产品安装、设置等方面的培训课程，在系统安装调试时，公司派出技术人员到现场为用户作联机、技术管理、网络通讯技术等方面的现场培训工作，便于使用人员迅速上手和系统管理人员初步掌握。 |
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| 第三级：应用开发支持 |
在用户搭建系统的过程中，向用户提供产品连接、设置方面的支持，保证用户系统的正常运行。同时承诺将为用户提供应用级别的技术支持服务，我们将专门为用户开发特殊功能，并提供技术支持。 |
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| 项目专项负责人设置： |
用户始终是易网捷科技最重要的生命来源之一，易网捷科技将集中优势资源，竭尽全力提供 “一站式”服务，客户遇到任何问题均可向项目总负责人提出，项目总负责人提供“一站式”服务。在项目负责人的协调下，易网捷公司技术支持部将承担售前和售中支持，竭诚为用户提供最佳的系统解决方案。 |
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